Última actualización: [ 24 de Mayo de 2024]
Bienvenido a Semitono Lab. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web semitonolab.com .
Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Este documento se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de diseño y mejorar tu experiencia:
A. Información que nos proporcionas voluntariamente:
Al realizar una compra, registrarte en el Sitio o contactarnos, recopilamos la siguiente información personal:
- Datos de Identidad: Nombre y apellido.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación.
- Datos de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña (encriptada).
- Información de Soporte: Cualquier información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros.
Nota sobre Datos de Pago: No almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas autorizadas (como PayPal, Mercado Pago, o las que definamos), quienes cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
B. Información recopilada automáticamente:
Cuando navegas por el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu comportamiento de navegación, utilizando tecnologías como cookies y píxeles:
- Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria.
- Datos de Navegación: Páginas web que visitas en nuestro Sitio, productos que ves, términos de búsqueda que utilizas y cómo interactúas con el Sitio.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines legítimos:
- Procesar y Entregar tus Pedidos: Para gestionar la compra, validar el pago y proporcionarte los enlaces de descarga de tus packs de diseño digital.
- Brindar Soporte Técnico: Para responder a tus consultas, resolver problemas con las descargas o personalizar pedidos.
- Comunicación: Para enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones sobre actualizaciones de tus productos adquiridos, o responder a tus mensajes.
- Marketing (Con tu consentimiento): Para enviarte newsletters, novedades sobre nuevos lanzamientos o promociones especiales de Semitono Lab. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejorar nuestro Sitio: Para analizar tendencias de uso, administrar el Sitio y optimizar la oferta de nuestros productos de diseño.
- Seguridad y Cumplimiento: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros usuarios y cumplir con obligaciones legales.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos tu información únicamente con proveedores de servicios esenciales para la operación de Semitono Lab:
- Pasarelas de Pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
- Servicios de Hosting: Para alojar el Sitio web y la base de datos (actualmente Hostinger).
- Plataformas de Email Marketing: Si te suscribes a nuestra newsletter (ej: Mailchimp o similar).
- Herramientas de Análisis: Como Google Analytics, para entender cómo se usa el Sitio (estos datos suelen ser anonimizados).
Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido utilizarla para cualquier otro fin. También podemos divulgar información si la ley así lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
4. Transferencia Internacional de Datos
Dado que utilizamos servicios tecnológicos globales (como hosting y pasarelas de pago) cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la República Argentina, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados internacionalmente. Al utilizar el Sitio, consientes estas transferencias, asegurando nosotros que dichos proveedores ofrecen niveles adecuados de protección de datos.
5. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Supresión)
Como titular de los datos personales en Argentina, tienes derecho a controlar cómo se utiliza tu información. Conforme a la Ley 25.326, puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (u Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía un correo electrónico a info@semitonolab.com con el asunto “Ejercicio de Derechos Datos Personales”, adjuntando una copia de tu DNI para validar tu identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (como certificados SSL, encriptación y acceso restringido) para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. Sin embargo, debes saber que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
7. Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales o contables).
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta, duda o queja sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos en Semitono Lab, puedes contactarnos:
Responsable: Kevin, Necochea, Buenos Aires, Argentina.
Por correo electrónico: info@semitonolab.com